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TACITO IMPEGNO DEL CLIENTE DI RISPETTARE LE MISURE SANITARIE ATTUATE DALL'ISTITUZIONE DURANTE LA PRENOTAZIONE

La gestione dell'ostello prende molto sul serio la salute, la sicurezza e il comfort dei clienti. Al fine di evitare sorprese o frustrazioni all'arrivo di un cliente, viene chiesto loro di rispettare le misure di mitigazione del rischio implementate nel contesto dell'attuale pandemia. Si noti che il management ha anche stabilito misure simili per i suoi dipendenti per ridurre significativamente il rischio di infezione da Covid-19. Essendo consapevole che il rischio "zero" non esiste, la direzione desidera informare il cliente di queste misure, che sono e rimarranno in vigore fino a quando diversamente indicato dalle autorità sanitarie del Quebec.

Dopo la prenotazione, se il cliente sospetta di avere Covid-19 prima di arrivare all'ostello o se presenta sintomi che suggeriscono di poter essere raggiunto, la direzione raccomanda di consultare ilGuida di auto - cura INSPQ e contattare le autorità competenti al numero verde 1-877-644-4545.

Al momento della prenotazione, viene concordato dal cliente (e dalle persone che lo accompagnano) il rispetto di tutte le misure di prevenzione stabilite all'arrivo e durante il suo soggiorno presso l'ostello. Tali misure e istruzioni sono rigorosamente applicate dallo stabilimento e in caso di non conformità da parte dei clienti, i dipendenti sono autorizzati ad intervenire. Queste misure e istruzioni sono così suddivise:

1. Il cliente non dovrebbe venire alla locanda se manifesta uno qualsiasi dei sintomi di COVID-19 (tosse, febbre, difficoltà respiratoria, perdita dell'olfatto o del gusto) o se ha stato in contatto con una persona infetta negli ultimi 14 giorni.

2.All'arrivo in ostello, il cliente sarà invitato a disinfettarsi le mani utilizzando il distributore di disinfettante disponibile nella hall d'ingresso e indossare la propria maschera protettiva per qualsiasi movimento nelle arie comuni di la Locanda. Se non dispongono di una maschera protettiva personale, la direzione dello stabilimento può fornirne una.

3. Verrà effettuata una verifica con il cliente per sapere se ha viaggiato all'estero al di fuori del paese negli ultimi 14 giorni o se è stato in contatto con una persona infetta durante questo stesso periodo. Se il caso dovesse provare, l'accesso al sito potrebbe essere rifiutato. Un'altra convalida verrà fatta per sapere se il cliente ha l'autorizzazione a viaggiare nella nostra regione secondo le regole stabilite dalle autorità sanitarie.

4. Il cliente deve sempre mantenere una distanza fisica di 2 metri dalle altre persone che circolano nelle aree comuni interne ed esterne dello stabilimento.

5.Il cliente verrà portato nella stanza che ha prenotato al più presto all'arrivo. Va notato che in nessun momento il personale dell'ostello sarà autorizzato a trasportare i bagagli di un cliente. Si consiglia pertanto al cliente di viaggiare più leggero, soprattutto se ha qualche difficoltà a muoversi.

6. Al fine di proteggere la salute e la sicurezza del cliente, la direzione ha privilegiato il servizio di colazione direttamente in camera o, se il tempo lo permette, nelle aree esterne (patio e terrazza) secondo un programma stabilito dal direzione. La disposizione dei mobili da esterno sarà configurata per rispettare la distanza di 2 metri tra i clienti di stanze diverse.

7. Il cliente deve disinfettarsi le mani ogni volta che deve lasciare i propri spazi privati o entrare nello stabilimento dall'esterno, per la durata del soggiorno.A tal fine, i distributori di disinfettanti saranno accessibili su ogni piano a beneficio di tutti.

8. Per motivi di forza maggiore, se un membro del personale deve entrare negli spazi privati di un cliente, il dipendente deve attendere che il cliente lasci la stanza per il tempo necessario a svolgere le attività per le quali deve Entrare.

9. Nel caso in cui il cliente abbia prenotato per più di una notte, resta inteso che le pulizie saranno eseguite al minimo indispensabile per limitare i rischi di contaminazione alla fonte.

10. Poiché il personale addetto alla manutenzione deve rispettare un'attesa di 3 ore prima di pulire l'unità di noleggio di un cliente al momento della partenza, è indispensabile che il cliente rispetti i nuovi orari di arrivo e partenza del 'stabilimento indicato nella sua conferma di prenotazione.

11. Sono state stabilite procedure dettagliate nel caso in cui un cliente sviluppi sintomi o sia dichiarato positivo per COVID-19.

12.Il cliente accetta che il costo totale della sua nota di soggiorno sarà addebitato sulla sua carta di credito fornita a titolo di garanzia durante la prenotazione e che i dettagli di tale nota gli saranno inviati via e-mail all'indirizzo da lui fornito. presso lo stabilimento.

POLITICA DI CANCELLAZIONE - Circostanza eccezionale dovuta a Covid-19

Per una prenotazione effettuata direttamente con la locanda o sul sito web dell'Auberge Marquis de Montcalm - www.marquisdemontcalm.ca:

Abbiamo rilassato la nostra politica di rinvio o cancellazione a causa delle circostanze che ci affliggono tutti al fine di soddisfare e soddisfare le esigenze dei nostri clienti con COVID-19. Contattandoci direttamente, assicuratevi della nostra comprensione e flessibilità nel rinviare o cancellare la prenotazione gratuitamente: 1-866-421-7773 o reservation@marquisdemontcalm.com

Ti assicuriamo che faremo molta attenzione a confermare prontamente il rinvio o la cancellazione della prenotazione. Prenotando direttamente su www.marquisdemontcalm.ca, contribuisci a rendere il nostro ostello una storia di successo e sostieni il più possibile lo sviluppo sostenibile e l'economia locale.

Per i clienti che hanno prenotato tramite Booking.com, Expedia.it o qualsiasi altra agenzia di prenotazione online:

Si noti che se si desidera modificare o annullare la prenotazione effettuata tramite queste piattaforme digitali, è necessario comunicare con queste agenzie online per apportare una modifica o la cancellazione della prenotazione. Siamo consapevoli che avrai difficoltà a raggiungere il loro servizio clienti, ma sfortunatamente non siamo in grado di apportare modifiche o cancellazioni con queste agenzie. La maggior parte dei siti di prenotazione esterni limita e / o impedisce le comunicazioni dirette con i clienti che hanno prenotato su queste piattaforme digitali. È pertanto responsabilità dell'utente in quanto cliente di queste piattaforme digitali contattarle per correggere la prenotazione. Per favore, sappi che ci dispiace