Emblème de qualité - Quality Stamp

Termini e Condizioni di Vendita

COVID-19 - IMPEGNO DEL CLIENTE PER CONFORMARSI ALLE MISURE SANITARIE DELL'ISTITUTO DI SALUTE PUBBLICA DI QUÉBEC

Prenotando una camera o una suite, l'utente riconosce di essere stato informato di tutte le misure e procedure implementate dal nostro stabilimento per ridurre e controllare i rischi di infezione da COVID-19. Per visualizzare queste misure e procedure, seguire il link allegato - https://www.marquisdemontcalm.ca/news.html - Il cliente riconosce che sono obbligatori e che è necessario rispettarli. Comprendi inoltre che, al fine di proteggere la salute, la sicurezza e l'integrità fisica dei suoi clienti e dipendenti, Auberge Marquis de Montcalm dovrà garantire l'applicazione delle misure messe in atto e che la direzione deve intervenire in caso di guasto.

Non fumare nello stabilimento

Prenotando in uno stabilimento il cui ambiente è non fumatori, il cliente comprende che è severamente vietato fumare all'interno dello stabilimento. Poiché sono stati presi accordi esterni per accogliere le persone che desiderano utilizzare il tabacco, il cliente accetta che i costi di pulizia e indennità saranno addebitati sul conto della carta di credito che ha fornito a garanzia al momento della prenotazione , nel caso in cui il cliente, così come qualsiasi persona che abbia invitato allo stabilimento, non rispetti questa limitazione.

Come cancellare o modificare una prenotazione

Il cliente deve scrivere un'e-mail per cancellare o modificare la prenotazione presso lo stabilimento al seguente indirizzo -info@marquisdemontcalm.com , avendo cura di indicare il suo numero di prenotazione, il suo nome, le date di soggiorno previste, il tipo di camera o pacchetto prenotato, e specificare se desidera annullare o registrare le modifiche desiderate. Si noti che la data e l'ora di invio di un'e-mail di cancellazione (in data e ora del fuso orario dello stabilimento) saranno prese in considerazione per quanto riguarda il termine per una cancellazione o modifica senza addebito.Lo stabilimento invierà quindi al cliente una conferma di annullamento che indica che la cancellazione è gratuita o con costi se applicabili, o inoltrerà i dettagli della modifica apportata alla prenotazione iniziale.

Rottura, furto e dimenticanza

Durante il suo soggiorno, se gli oggetti appartenenti allo stabilimento sono stati rotti o rubati dall'unità abitativa occupata dal cliente, quest'ultimo comprende e accetta che lo stabilimento può imporre costi di sostituzione e che tali costi devono essere addebitati sul conto della carta di credito fornita a garanzia al momento della prenotazione Nel caso in cui il cliente dimentichi oggetti o vestiti che gli appartengono quando lascia, non può ritenere responsabile lo stabilimento e il suo personale per le sue sviste. Tuttavia, su richiesta, i gestori dello stabilimento possono restituire le omissioni a spese del cliente.

Condizioni di vendita

1. Oggetto
Queste condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della prenotazione remota dei servizi offerti dal nostro stabilimento, i cui dettagli di contatto sono specificati nel presente documento di conferma della prenotazione. Governano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e il seguito della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa riservata disponibile sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

2. Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione.Riconosce di aver letto la natura, la destinazione e i metodi di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e / o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione con piena conoscenza dei fatti. Il cliente è l'unico responsabile della sua scelta di servizi e della sua idoneità per le sue esigenze, in modo che la nostra responsabilità non possa essere ricercata al riguardo. La prenotazione è considerata accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

3. Processo di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione dematerializzato disponibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione è considerata come effettuata al ricevimento del voucher di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse.Dopo la scelta finale dei prodotti e / o servizi da prenotare, la procedura di prenotazione comprende, in particolare, l'inserimento della carta bancaria in caso di garanzia o richiesta di pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione e, infine, della convalida della prenotazione da parte del cliente.

4. Conferma del ricevimento della prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione riconosce la ricezione della prenotazione del cliente inviando un'e-mail senza indugio. Nel caso di prenotazione online, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riassume l'offerta del contratto, i servizi e i prodotti riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data della prenotazione effettuata, le informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento venditore a cui il cliente può presentare reclami.

5. Annullamento o modifica da parte del cliente
Si ricorda al cliente che non ha il diritto di recesso come previsto in alcuni paesi. Le condizioni di vendita della tariffa riservata specificano i termini di cancellazione e / o modifica della prenotazione. È concordato tra le parti di impostare l'orario di arrivo predefinito per i clienti alle 14:00 e di utilizzare la data e l'ora locali dello stabilimento ai fini delle condizioni di cancellazione per le prenotazioni cancellabili. Le prenotazioni con pagamento anticipato potrebbero non essere soggette a modifiche e / o cancellazioni. Le somme pagate in anticipo che costituiscono il deposito non saranno soggette ad alcun rimborso. In questo caso, è menzionato nelle condizioni di vendita della tariffa. Quando le condizioni di vendita della tariffa riservata lo consentono, la cancellazione della prenotazione può essere effettuata direttamente con lo stabilimento, i cui recapiti telefonici ed elettronici sono specificati sulla conferma della prenotazione inviata via e-mail.Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono in nessun caso essere trasferite a terzi, né a titolo gratuito né a pagamento.

6. Consumo di prodotti e servizi riservati
In conformità con le normative in vigore in alcuni paesi, al momento dell'arrivo, al cliente può essere richiesto di compilare un modulo di registrazione. Per fare ciò, al cliente verrà richiesto di presentare un documento di identità al fine di verificare se deve completare il modulo di registrazione. Qualsiasi comportamento contrario alla moralità e all'ordine pubblico farà sì che lo stabilimento chieda al cliente di lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e / o senza alcun rimborso se è già stato effettuato un pagamento. Per gli stabilimenti con regolamenti interni, il cliente accetta e si impegna a rispettare tali regolamenti.In caso di inosservanza da parte del cliente di una delle disposizioni dei regolamenti interni, lo stabilimento sarà obbligato a invitare il cliente a lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e o senza alcun rimborso se un accordo ha già è stato fatto.

7. Responsabilità
Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali. Anche se vengono compiuti tutti gli sforzi possibili affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare gli stabilimenti presentati offrano una panoramica il più esatta possibile dei prodotti e dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno consumo di detto prodotto e / o servizio.Lo stabilimento non può essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione o la cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, a causa di terzi, a causa del cliente, in particolare l'indisponibilità della rete Internet, l'impossibilità di accedere alla sito web, intrusioni esterne, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del portatore. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inefficace, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al cliente comporterà la cancellazione della prenotazione a spese del cliente, fatta salva qualsiasi azione civile o penale nei confronti di quest'ultimo.

8. Reclami
Reclami relativi alla mancata prestazione o alla cattiva prestazione dei servizi riservati devono, sotto pena di pignoramento, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro sette giorni dalla data di partenza dallo stabilimento.

9. Prezzi
I prezzi relativi alla prenotazione di prodotti e servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente dall'importo al lordo delle imposte applicabili, nella valuta commerciale dello stabilimento, e sono validi solo per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito presso lo stabilimento viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, i costi di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale dello stabilimento, ad eccezione delle disposizioni speciali indicate in loco. Salvo quanto diversamente indicato sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. Le tasse (tassa di soggiorno TSH - 3,5%, tassa federale GST - 5% e tassa TVQ provinciale - 9,975%), tra le altre, presentate nella pagina dei prezzi, devono essere pagate direttamente in loco presso lo stabilimento.I prezzi indicati tengono conto delle imposte applicabili il giorno della prenotazione e qualsiasi modifica della loro tariffa applicabile si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di fatturazione. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di fatturazione.

10. Pagamento
Il cliente comunica i suoi dati bancari a garanzia della prenotazione, ad eccezione di condizioni o tariffe speciali, con carta di credito o di banca privata (Visa, Mastercard, American Express ... in base alle possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione dello stabilimento) in indicando direttamente, nell'area prevista a tale scopo (inserimento sicuro mediante crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra i numeri, nonché la sua data di validità (si specifica che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento della consumo del servizio e / o prodotto riservato) e del crittogramma visivo.Deve presentarsi allo stabilimento con la carta bancaria che gli ha permesso di garantire la prenotazione. L'addebito del pagamento viene effettuato presso lo stabilimento durante il soggiorno, tranne nel caso di condizioni o tariffe speciali in cui l'addebito parziale o totale del pagamento viene effettuato al momento della prenotazione. Questo pagamento anticipato è chiamato deposito. In caso di mancata presentazione del cliente (prenotazione non cancellata - cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, lo stabilimento addebiterà al cliente, come somma forfettaria, l'importo indicato nelle sue condizioni generali e condizioni speciali di vendita. La validità della carta di pagamento del cliente è verificata dallo stabilimento al momento della prenotazione. Potrebbe esserci un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite raggiunto, errore di input, ecc. In caso di problemi, il cliente dovrà rivolgersi alla sua banca da un lato, lo stabilimento d'altra parte per confermare la sua prenotazione e il suo metodo di pagamento.Nel caso di una tariffa soggetta al pagamento anticipato online, l'importo pagato in anticipo, che è il deposito, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcuni stabilimenti possono generare fatture / note in formato elettronico, il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo Internet fornito dallo stabilimento.

11. Rispetto della privacy
Il cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte dalla presenza di un asterisco. Le informazioni elaborate sono destinate a stabilimenti, elloha.com, le sue entità, i suoi partner, i suoi fornitori di servizi (e in particolare i fornitori di servizi di pagamento online). Il cliente autorizza lo stabilimento e elloha.com a comunicare i propri dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione si riveli compatibile con lo svolgimento delle operazioni incombenti sullo stabilimento e elloha.com in queste condizioni generali e in connessione con la Carta dei clienti per la protezione dei dati personali.

12. Accordo di prova
L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma scritta a mano. I registri informatici conservati nei sistemi informatici di elloha.com saranno mantenuti in condizioni di sicurezza ragionevoli e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP è registrato al momento della prenotazione.

13. Forza maggiore
Forza maggiore indica qualsiasi evento esterno alle parti sia imprevedibile che insormontabile, il che impedisce allo stabilimento di garantire in tutto o in parte gli obblighi previsti dal contratto.Sono considerati cause di forza maggiore o eventi fortuiti quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali del paese in cui è situato lo stabilimento. Lo stabilimento non può essere ritenuto responsabile nei confronti del cliente in caso di inadempimento dei propri obblighi risultante da un evento di forza maggiore. Si concorda espressamente che la forza maggiore sospende, per l'accertamento, l'esecuzione dei suoi obblighi e che il cliente sostiene l'onere dei costi che ne derivano.

14. Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalle leggi del Paese di stabilimento senza ostacolare le disposizioni protettive obbligatorie applicabili nel Paese di residenza dei consumatori.

15. Completezza
Le presenti Condizioni generali di vendita, le condizioni di vendita del prezzo riservato dal cliente e il voucher o la richiesta di prenotazione esprimono tutti gli obblighi delle parti.Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente può essere integrata in queste condizioni generali. I documenti che formano gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il voucher o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali del prezzo riservato) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il voucher di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni che compaiono sul voucher di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione. Le presenti condizioni generali di vendita via Internet possono essere modificate e / o integrate dallo stabilimento in qualsiasi momento. In tal caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet sarà messa online dallo stabilimento. Non appena pubblicata su Internet, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.