Sans titre
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
– Para reservas realizadas directamente por teléfono al albergue o en el sitio web del Auberge Marquis de Montcalm – www.marquisdemontcalm.ca:
Hemos flexibilizado nuestra política de reprogramación y/o cancelación para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Al contactarnos directamente, puede estar seguro de nuestra comprensión y flexibilidad, siempre que la solicitud de cambio o cancelación se realice antes de la fecha límite especificada en la confirmación de la reserva, antes de la fecha y hora de llegada programadas (las 14:00 h son la hora local de llegada predeterminada). Puede realizar estas solicitudes por teléfono o correo electrónico: 1-866-421-7773 o reservation@marquisdemontcalm.com
Tenga la seguridad de que nos aseguraremos de confirmarle con prontitud cualquier aplazamiento o cancelación de su reserva. Al reservar directamente en www.marquisdemontcalm.ca, contribuye a que nuestra posada sea un modelo de éxito y brinda el máximo apoyo al desarrollo sostenible y a la economía local.
- Para clientes que reservaron a través de plataformas de reserva en línea como Booking.com, el grupo Expedia y todas las demás agencias de reserva en línea:
Tenga en cuenta que para modificar o cancelar una reserva realizada a través de estas plataformas digitales, debe contactar directamente con las agencias en línea. Nosotros, los hoteleros, no podemos modificar ni cancelar estas reservas por usted. Entendemos que contactar con su servicio de atención al cliente puede ser incómodo, pero dado que decidió reservar a través de estas plataformas, es su responsabilidad contactarlos directamente para realizar cualquier cambio o cancelación.
De hecho, todos los sitios de reserva externos limitan o impiden la comunicación directa con los clientes que han reservado a través de estas plataformas. Por lo tanto, como cliente de estas plataformas, es su responsabilidad contactarlos para corregir o cancelar su reserva.
Tenga en cuenta que no aceptamos ninguna excepción a los límites de cancelación sin cargo para estos.plataformas de reserva online, porque nos cobran tarifas de reserva que son enormes para el trabajo que hacen.