Stornierungsbedingungen
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STORNIERUNGSBEDINGUNGEN – Für eine Reservierung direkt beim Gasthaus oder auf der Website der Auberge Marquis de Montcalm – www.marquisdemontcalm.ca:
Wir haben unsere Verschiebungs- oder Stornierungsbedingungen gelockert, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Wenn Sie sich direkt an uns wenden, können Sie sich unseres Verständnisses und unserer Flexibilität sicher sein, Ihre Reservierung kostenlos zu verschieben oder zu stornieren, vorausgesetzt, dass diese Änderung oder Stornierung vor Ablauf der in der Reservierungsbestätigung angegebenen Anzahl von Tagen vor dem Datum und dem beantragt wird festgelegte Ankunftszeit (14:00 Uhr ist die automatisch für die Ankunft festgelegte Ortszeit). Diese Anfragen können telefonisch oder per E-Mail gestellt werden: 1-866-421-7773 oder reservation@marquisdemontcalm.com
Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen werden, die Verschiebung oder Stornierung Ihrer Reservierung umgehend zu bestätigen. Indem Sie direkt auf www.marquisdemontcalm.ca buchen, tragen Sie dazu bei, unser Hostel zu einem Erfolgsbeispiel zu machen, und unterstützen die nachhaltige Entwicklung und die lokale Wirtschaft so weit wie möglich.
Für Kunden, die über Booking.com, die Expedia-Gruppe oder eine andere Online-Buchungsagentur gebucht haben:
Beachten Sie, dass Sie sich an diese Online-Agenturen wenden müssen, um eine über diese digitalen Plattformen vorgenommene Reservierung zu ändern oder zu stornieren. Wir sind uns bewusst, dass es bindend ist, sich an ihren Kundendienst zu wenden, aber Sie haben sich entschieden, sich mit diesen Plattformen zu befassen, daher liegt es in Ihrer Verantwortung, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen.
Die meisten externen Buchungsseiten beschränken und/oder verhindern die direkte Kommunikation mit Kunden, die auf diesen digitalen Plattformen gebucht haben. Es liegt daher in Ihrer Verantwortung als Kunde dieser Plattformen, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, um Ihre Reservierung zu korrigieren.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Ausnahmen von den kostenlosen Stornierungslimits für diese Online-Buchungsplattformen akzeptieren, da sie uns Buchungsgebühren berechnen, die für die von uns geleistete Arbeit enorm sind.
Bei Anträgen auf Stornierung oder Verschiebung von Reservierungen aufgrund von COVID-19 für den vorgeschriebenen Zeitraum, für den Gebühren anfallen, stimmen wir zu, diese Reservierung um einen Zeitraum von 6 Monaten ab dem geplanten Ankunftsdatum der ursprünglichen Reservierung zu verschieben, sofern die Person Wer gebucht hat, kann uns ein Foto zusenden, auf dem wir den positiven COVID-19-Test sehen können, den er während der oben genannten Verjährungsfrist durchgeführt hat, sowie die Reservierungsseite mit der Nummer der Bestätigung dieser Reservierung. (siehe Beispiele in den Fotos oben)