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Términos y Condiciones de Venta

Emblème de qualité - Quality Stamp

No fumar en el establecimiento.

Al reservar en un establecimiento cuyo ambiente es para no fumadores, el cliente entiende que está estrictamente prohibido fumar dentro del establecimiento. Dado que se han hecho arreglos exteriores para acomodar a las personas que desean consumir tabaco, el cliente acepta que se cobrará una tarifa de limpieza y una compensación a la cuenta de la tarjeta de crédito que le dio como garantía al realizar la reserva. en el caso de que el cliente, así como cualquier otra persona que haya invitado al establecimiento, no respete esta restricción.

Cómo cancelar o cambiar su reserva

El cliente debe escribir un correo electrónico de cancelación o modificación de la reserva al establecimiento con la siguiente dirección: info@marquisdemontcalm.com , teniendo cuidado de indicar su número de reserva, su nombre, las fechas previstas de estancia, el tipo de habitación o paquete reservado, y especifique si desea cancelar o registrar los cambios deseados.Tenga en cuenta que la fecha y la hora del envío de un correo electrónico de cancelación (en la fecha y hora de la zona horaria del establecimiento) se tomarán en consideración con respecto al plazo para una cancelación o cambio sin cargo. Luego, el establecimiento enviará al cliente una confirmación de cancelación que indica que la cancelación es gratuita o con un cargo, si corresponde, o le enviará los detalles de su cambio a la reserva original.

Rotura, robo y olvido.

Durante su estadía, si algún objeto perteneciente al establecimiento fue roto o robado en la unidad de habitación ocupada por el cliente, este último entiende y acepta que el establecimiento puede cobrar una tarifa de reemplazo y que estos costos se cobran. Cuenta de tarjeta de crédito como garantía en la reserva. En el caso de que el cliente olvide los objetos o la ropa que le pertenece cuando se va, no puede responsabilizar al establecimiento, a su personal por sus descuidos. Sin embargo, a petición, la administración del establecimiento podrá devolver los descuidos a cargo del cliente.

Condiciones generales de venta

1. Propósito
Estos términos y condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la reserva remota de servicios ofrecidos a nuestro establecimiento cuyos detalles se especifican en este documento de confirmación de reserva. Rigen todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada disponibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas a través de Internet, a través de nuestra plataforma de reservas.

2. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas.Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y ha solicitado y obtenido la información necesaria y / o adicional para hacer su reserva con pleno conocimiento de los hechos. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de la adecuación a sus necesidades, por lo que nuestra responsabilidad no se puede buscar en este sentido. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.

3. Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del cupón de reserva desmaterializado disponible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considerará formada al recibir el formulario de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el comprobante o solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.Después de la elección final de los productos y / o servicios a reservar, el proceso de reserva incluye la incautación de la tarjeta de crédito en caso de solicitud de garantía o prepago, consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y Condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

4. Acuse de recibo de la reserva.
Nuestra plataforma de reservas reconoce la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de la reserva en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios y productos reservados, los precios, las condiciones de venta relacionadas con la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva, la información del servicio postventa y la dirección de las instalaciones del vendedor desde la cual el cliente puede presentar reclamaciones.

5. Cancelación o modificación por parte del cliente.
Se recuerda al cliente que no tiene el derecho de desistimiento estipulado en algunos países. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y / o modificación de la reserva. Se acuerda entre las partes establecer la hora predeterminada de llegada de los clientes a las 14:00, y utilizar la fecha y hora local del establecimiento para las condiciones de cancelación de las reservas cancelables. Las reservas con prepago no pueden estar sujetas a cambios y / o cancelaciones. Las cantidades pagadas por adelantado que son el depósito no estarán sujetas a ningún reembolso. En este caso, se menciona en las condiciones de venta de la tarifa. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permiten, la cancelación de la reserva se puede hacer directamente con el establecimiento, cuyas coordenadas telefónicas y electrónicas se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son nominativas y no pueden ser transferidas a un tercero, ya sea de forma gratuita o por una tarifa.

6. Consumo de productos y servicios reservados.
De acuerdo con las regulaciones vigentes en ciertos países, se le puede pedir al cliente a su llegada que complete un formulario de registro. Para hacer esto, se le pedirá al cliente que presente una identificación para verificar si la tarjeta debe completar o no el formulario de registro. Cualquier comportamiento contrario a la moralidad y al orden público hará que el establecimiento solicite al cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensación y / o sin reembolso si ya se ha realizado un pago. Para los establecimientos con Regulaciones Internas, el cliente acepta y acuerda cumplir con dichas reglas. En caso de incumplimiento por parte del cliente de una de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin ninguna compensación y / o sin reembolso alguno si ya se ha efectuado un pago. hecho

7. Responsabilidad
Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Si bien se hacen todos los esfuerzos para garantizar que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados brinden una descripción lo más precisa posible de los productos y servicios ofrecidos, pueden ocurrir variaciones entre el momento de la reserva y el día. Consumo de dichos productos y / o servicio. El establecimiento no puede ser considerado responsable de la ejecución o la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debido al tercero, debido al cliente, en particular la falta de disponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso a la red. Sitio web, intrusión externa, virus informáticos o, en caso de que el pago no esté autorizado por el banco del transportista. Cualquier reserva o pago que sea irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por una razón imputable al cliente resultará en la cancelación de la reserva a expensas del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.

8. Reclamaciones
Las reclamaciones relacionadas con el incumplimiento o el desempeño incorrecto de los servicios reservados deben, bajo pena de ejecución hipotecaria, ser comunicadas a nuestra atención por escrito dentro de los siete días posteriores a la fecha de salida del establecimiento.

9. precio
Los precios relacionados con la reserva de productos y servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirman al cliente en cantidad antes de los impuestos aplicables, en la moneda comercial del establecimiento, y son válidos solo por la duración indicada en la plataforma de reserva. Si el débito en la propiedad está en una moneda diferente a la confirmada en la reserva, los costos de cambio son responsabilidad del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, a menos que se especifique lo contrario en el sitio. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio.Los impuestos (impuesto de turismo TSH - 3,5%, impuesto federal GST - 5% y impuesto provincial TVQ - 9,975%), entre otros, presentados en la página de las tarifas, se deben pagar directamente en el lugar con el establecimiento. Los precios indicados tienen en cuenta los impuestos aplicables el día de la reserva y cualquier cambio en su tarifa aplicable se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación. Cualquier modificación o introducción de nuevas tarifas legales o reglamentarias impuestas por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

10. Pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, excepto condiciones o tarifas especiales, tarjeta de crédito o tarjeta de crédito privada (Visa, Mastercard, American Express ... dependiendo de las posibilidades ofrecidas por la plataforma de reservas del establecimiento). indicando directamente, en la zona provista para este propósito (entrada segura por cifrado SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de Consumo del servicio y / o producto reservado) y del criptograma visual. Debe presentarse en el establecimiento con la tarjeta de crédito que le permitió garantizar la reserva. El pago se realiza en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones especiales o tarifas en las que el débito parcial o total del pago se realiza en el momento de la reserva. Este prepago se llama depósito.En caso de no presentación del cliente (reserva no cancelada - cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cobrará al cliente, como una suma global, la cantidad indicada en sus condiciones generales y condiciones especiales. de venta. La validez de la tarjeta de crédito del cliente es verificada por el establecimiento al hacer la reserva. Puede haber un rechazo de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de incautación ... En caso de problema, el cliente deberá acercarse a su banco, por un lado, del establecimiento. Por otro lado para confirmar la reserva y el método de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, la cantidad pagada por adelantado, es decir, el depósito, se carga en el momento de la reserva. Algunas instituciones pueden generar facturas / notas electrónicamente, el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por la institución.

11. Respeto por la privacidad.
Se informa al cliente, en cada una de las formas de recopilación de datos personales, la naturaleza obligatoria u opcional de las respuestas por la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores (y, en particular, los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza al establecimiento y elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros con la condición de que dicha comunicación sea compatible con la realización de las operaciones que incumben al establecimiento y elloha.com bajo estos términos y condiciones y en relación con la Carta de Protección de Datos del Cliente.

12. Acuerdo de evidencia
La entrada de la información bancaria requerida, así como la aceptación de estas condiciones generales y el comprobante o la solicitud de reserva, constituyen una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros computarizados guardados en los sistemas informáticos de haha.com se mantendrá bajo condiciones razonables de seguridad y se considerará como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.

13. Fuerza mayor.
Fuerza mayor significa cualquier evento externo a las partes que sea impredecible e insuperable y que evite que la institución cumpla con todas o parte de las obligaciones estipuladas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito a aquellos generalmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales del país donde se encuentra el establecimiento. El establecimiento no puede ser considerado responsable ante el cliente en caso de incumplimiento de sus obligaciones derivadas de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende el cumplimiento de las obligaciones de la institución y que el cliente asume los costos derivados de la misma.

14. Resolución de controversias
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se regirán por las leyes del país de establecimiento sin interferir con ninguna disposición de protección obligatoria que pueda ser aplicable en el país de residencia de los consumidores.

15. Completitud
Estas condiciones generales de venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el comprobante o la solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá integrarse con las presentes condiciones generales. Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, en orden descendente de prioridad, el comprobante o la solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y estas condiciones generales. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que aparecen en el formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. Las presentes condiciones generales de venta por Internet pueden ser modificadas y / o complementadas en cualquier momento por el establecimiento.En este caso, el establecimiento pondrá en línea la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet. Tan pronto como se publique en línea, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.