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POLÍTICA DE CANCELAMENTO
– Para reservas feitas diretamente por telefone com a pousada ou no site da Auberge Marquis de Montcalm – www.marquisdemontcalm.ca:
Flexibilizamos nossa política de remarcação e/ou cancelamento para melhor atender às necessidades de nossos clientes. Ao entrar em contato conosco diretamente, você terá a garantia de nossa compreensão e flexibilidade, desde que a solicitação de alteração ou cancelamento seja feita antes do prazo especificado na confirmação da reserva, antes da data e horário de chegada programados (14h00 sendo o horário local padrão para chegada). Essas solicitações podem ser feitas por telefone ou e-mail: 1-866-421-7773 ou reservation@marquisdemontcalm.com
Fique tranquilo, faremos o possível para confirmar prontamente qualquer adiamento ou cancelamento da sua reserva. Ao reservar diretamente em www.marquisdemontcalm.ca, você contribui para o sucesso da nossa pousada e apoia ao máximo o desenvolvimento sustentável e a economia local.
- Para clientes que fizeram reservas através de plataformas online como Booking.com, Expedia Group e outras agências de reservas online:
Observe que, para modificar ou cancelar uma reserva feita por meio dessas plataformas digitais, você deve entrar em contato diretamente com as agências online. Nós, os hoteleiros, não podemos modificar ou cancelar essas reservas para você. Entendemos que entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente deles pode ser inconveniente, mas, como você optou por reservar por meio dessas plataformas, é sua responsabilidade contatá-los diretamente para fazer quaisquer alterações ou cancelamentos.
De fato, todos os sites de reservas externos limitam e/ou impedem a comunicação direta com os clientes que reservaram por meio dessas plataformas. Portanto, como cliente dessas plataformas, é sua responsabilidade contatá-las para corrigir ou cancelar sua reserva.
Observe que não aceitamos exceções aos limites de cancelamento sem taxas para estes casos.plataformas de reservas online, porque nos cobram taxas de reserva exorbitantes pelo trabalho que realizam.