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Termos e condições de promoções

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Não fumar no estabelecimento

Ao fazer a reserva em um estabelecimento cujo ambiente é não-fumante, o cliente entende que é estritamente proibido fumar dentro do estabelecimento. Como arranjos exteriores foram feitos para acomodar as pessoas que desejam usar tabaco, o cliente concorda que uma taxa de limpeza e compensação será cobrada na conta do cartão de crédito que ele deu como garantia no momento da reserva. no caso de o cliente, assim como qualquer outra pessoa que tenha convidado para o estabelecimento, não respeitar esta restrição.

Como cancelar ou alterar sua reserva

O cliente deve escrever um e-mail de cancelamento ou modificação de reserva para o estabelecimento com o seguinte endereço - info@marquisdemontcalm.com , tomando cuidado para indicar o seu número de reserva, o seu nome, as datas previstas de estadia, o tipo de quarto ou pacote reservado e especifique se deseja cancelar ou registrar as alterações desejadas.Observe que a data e a hora do envio de um e-mail de cancelamento (na hora e data do fuso horário do estabelecimento) serão levadas em consideração em relação ao prazo de cancelamento ou alteração sem custo. A propriedade enviará ao cliente uma confirmação de cancelamento informando que o cancelamento é gratuito ou a um custo, se aplicável, ou encaminhará os detalhes da sua alteração para a reserva original.

Quebra, roubo e esquecimento

Durante a sua estadia, se quaisquer objectos pertencentes ao estabelecimento forem quebrados ou roubados na unidade do quarto ocupada pelo cliente, este compreende e concorda que o estabelecimento pode cobrar uma taxa de substituição e que estes custos são cobrados conta de cartão de crédito dada como garantia no momento da reserva. No caso em que o cliente esquece objetos ou roupas pertencentes a ele quando ele sai, ele não pode responsabilizar o estabelecimento, sua equipe por seus descuidos. No entanto, a pedido, a administração do estabelecimento poderá devolver os descuidos às custas do cliente.

Condições gerais de venda

1. Propósito
Estes termos e condições definem os direitos e obrigações das partes em conexão com a reserva remota de serviços oferecidos ao nosso estabelecimento cujos detalhes são especificados neste documento de confirmação de reserva. Eles governam todas as etapas necessárias para a reserva e o acompanhamento da reserva entre as partes contratantes. O cliente reconhece ter lido e aceitado estas condições gerais de venda e as condições de venda da tarifa reservada disponível em nossa plataforma de reservas. Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas concluídas através da Internet, através da nossa plataforma de reservas.

2. Reserva
O cliente escolhe os serviços apresentados na nossa plataforma de reservas.Ele reconhece ter lido a natureza, destino e condições de reserva dos serviços disponíveis em nossa plataforma de reservas e solicitou e obteve informações necessárias e / ou adicionais para fazer sua reserva com pleno conhecimento dos fatos. O cliente é o único responsável por sua escolha de serviços e sua adequação às suas necessidades, de modo que nossa responsabilidade não possa ser solicitada nesse sentido. A reserva é considerada aceita pelo cliente no final do processo de reserva.

3. Processo de reserva
As reservas feitas pelo cliente são feitas através do voucher de reserva desmaterializado disponível on-line na nossa plataforma de reservas. A reserva é considerada formada após o recebimento do formulário de reserva. O cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a preencher as informações solicitadas no voucher ou solicitação de reserva. O cliente certifica a veracidade e exatidão das informações transmitidas.Após a escolha final dos produtos e / ou serviços a reservar, o processo de reserva inclui a apreensão do cartão de crédito em caso de garantia ou solicitação de pré-pagamento, consulta e aceitação das condições gerais de venda e condições de venda da tarifa reservada antes da validação da reserva e, finalmente, a validação da reserva pelo cliente.

4. Confirmação de recebimento de reserva
Nossa plataforma de reservas confirma a reserva do cliente enviando um e-mail sem atraso. No caso de reserva on-line, o aviso de recebimento da reserva por e-mail resume a oferta de contrato, os serviços e produtos reservados, os preços, as condições de venda relacionadas à tarifa selecionada, aceitos pelo cliente, a data da reserva, as informações do serviço pós-venda e o endereço das premissas do vendedor das quais o cliente pode enviar solicitações.

5. Cancelamento ou modificação pelo cliente
O cliente é lembrado de que ele não tem o direito de retirada conforme estipulado em alguns países. As condições de venda da tarifa reservada especificam os termos de cancelamento e / ou modificação da reserva. É acordado entre as partes para definir a hora padrão de chegada dos clientes às 14:00, e usar a data e hora local do estabelecimento para efeitos de condições de cancelamento de reservas canceláveis. Reservas com pré-pagamento não podem estar sujeitas a alterações e / ou cancelamentos. Os montantes pagos antecipadamente que são o depósito não estarão sujeitos a qualquer reembolso. Neste caso, é mencionado nas condições de venda da tarifa. Quando as condições de venda da tarifa reservada permitem, o cancelamento da reserva pode ser feito diretamente com o estabelecimento, cujo telefone e coordenadas eletrônicas são especificados na confirmação da reserva enviada por email. Todas as reservas são nominativas e não podem ser transferidas para terceiros, seja gratuitamente ou por uma taxa.

6. Consumo de produtos e serviços reservados
De acordo com os regulamentos em vigor em alguns países, o cliente pode ser solicitado no momento da chegada a preencher um formulário de registro. Para fazer isso, o cliente será solicitado a apresentar um documento de identificação para verificar se o cartão deve ou não preencher o formulário de registro. Qualquer comportamento contrário à moralidade e à ordem pública fará com que o estabelecimento peça ao cliente que deixe o estabelecimento sem qualquer compensação e / ou sem qualquer reembolso, se já tiver sido feito um pagamento. Para estabelecimentos com Regulamentos Internos, o cliente aceita e concorda em cumprir as referidas regras. Em caso de incumprimento por parte do cliente de uma das disposições do Regulamento Interno, o estabelecimento será obrigado a convidar o cliente a abandonar o estabelecimento sem qualquer compensação e / ou sem qualquer reembolso se o pagamento já tiver sido efectuado. foi feito.

7. Responsabilidade
As fotografias apresentadas na nossa plataforma de reservas não são contratuais. Embora todo esforço seja feito para garantir que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar os estabelecimentos apresentados ofereçam uma visão geral tão precisa quanto possível dos produtos e serviços oferecidos, podem ocorrer variações entre o momento da reserva e o dia consumo dos referidos produtos e / ou serviço. O estabelecimento não pode ser responsabilizado pela inexecução ou má execução da reserva em caso de força maior, por causa do terceiro, por causa do cliente, nomeadamente a indisponibilidade da rede Internet, a impossibilidade de acesso ao site, intrusão externa, vírus de computador ou no caso de pré-pagamento não autorizado pelo banco da operadora. Qualquer reserva ou pagamento irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por um motivo imputável ao cliente resultará no cancelamento da reserva em detrimento do cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou criminal contra o cliente.

8. Reclamações
As queixas relativas ao incumprimento ou desempenho indevido dos serviços reservados devem, sob pena de exclusão, ser comunicadas por escrito, no prazo de sete dias após a data de partida do estabelecimento.

9. preço
Os preços relacionados com a reserva de produtos e serviços são indicados antes e durante a reserva. Os preços são confirmados ao cliente no valor antes dos impostos aplicáveis, na moeda comercial do estabelecimento, e são válidos apenas para a duração indicada na plataforma de reserva. Se o débito na propriedade estiver em uma moeda diferente da confirmada na reserva, os custos da troca serão de responsabilidade do cliente. Todas as reservas, independentemente da sua origem, são pagas na moeda local do estabelecimento, salvo indicação em contrário no local. Salvo disposição em contrário na plataforma de reservas, os serviços adicionais não estão incluídos no preço.Os impostos (taxa turística TSH - 3,5%, impostos federais GST - 5% e impostos provinciais TVQ - 9,975%) entre outros, apresentados na página das tarifas, devem ser pagos no local diretamente com o estabelecimento. Os preços indicados levam em consideração os impostos aplicáveis no dia da reserva e qualquer alteração na taxa aplicável será automaticamente refletida nos preços indicados na data de faturamento. Qualquer modificação ou introdução de novas taxas legais ou regulamentares impostas pelas autoridades competentes será automaticamente refletida nos preços indicados na data do faturamento.

10. Pagamento
O cliente comunica os seus dados bancários como garantia da reserva, exceto condições ou tarifas especiais, cartão de crédito ou cartão de crédito privado (Visa, Mastercard, American Express ... dependendo das possibilidades oferecidas pela plataforma de reservas do estabelecimento). indicando diretamente, na zona prevista para este fim (entrada segura por encriptação SSL), o número do cartão, sem espaços entre os dígitos, bem como a sua data de validade (especifica-se que o cartão bancário utilizado deve ser válido no momento da consumo do serviço e / ou produto reservado) e do criptograma visual. Ele deve se apresentar no estabelecimento com o cartão de crédito que lhe permitiu garantir a reserva. O pagamento é debitado no estabelecimento durante a estadia, exceto no caso de condições especiais ou taxas em que o débito parcial ou total do pagamento é feito no momento da reserva. Este pré-pagamento é chamado de depósito.No caso de não apresentação do cliente (reserva não cancelada - cliente não presente) de uma reserva garantida por cartão de crédito, o estabelecimento cobrará do cliente, em parcela única, o valor indicado em suas condições gerais e condições especiais. de venda. A validade do cartão de crédito do cliente é verificada pelo estabelecimento no momento da reserva. Pode haver uma recusa do cartão de pagamento por várias razões: cartão roubado, cartão bloqueado, teto atingido, erro de apreensão ... Em caso de problema, o cliente terá que se aproximar de seu banco, por um lado, do estabelecimento Por outro lado, para confirmar a reserva e o método de pagamento. No caso de uma tarifa sujeita a pré-pagamento on-line, o valor pago antecipadamente, que é o depósito, é debitado no momento da reserva. Algumas instituições podem gerar faturas / notas eletronicamente, o arquivo original é certificado e está disponível online no endereço de internet fornecido pela instituição.

11. Respeito pela privacidade
O cliente é informado, em cada uma das formas de coleta de dados pessoais, a natureza obrigatória ou opcional das respostas pela presença de um asterisco. A informação processada destina-se ao estabelecimento, elloha.com, suas entidades, seus parceiros, seus provedores (e, em particular, os provedores de pagamento online). O cliente autoriza o estabelecimento e a elloha.com a comunicar os seus dados pessoais a terceiros com a condição de que tal comunicação seja compatível com a realização das operações que incumbem ao estabelecimento e elloha.com sob estes termos e condições e em conexão com a Carta de Proteção de Dados do Cliente.

12. Acordo de Evidência
A entrada das informações bancárias exigidas, bem como a aceitação destas condições gerais e o voucher ou o pedido de reserva, constituem uma assinatura eletrônica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita. Os registros informatizados mantidos em elloha sistemas de computador.com será mantido sob condições razoáveis de segurança e considerado como prova de comunicações, ordens e pagamentos entre as partes. O cliente é informado de que seu endereço IP está registrado no momento da reserva.

13. Força Maior
Força maior significa qualquer evento externo às partes que seja ao mesmo tempo imprevisível e intransponível e que impeça a instituição de cumprir todas ou parte das obrigações previstas no contrato. São considerados como casos de força maior ou caso fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais do país onde o estabelecimento está localizado. O estabelecimento não pode ser responsabilizado perante o cliente em caso de incumprimento das suas obrigações resultantes de um evento de força maior. É expressamente acordado que a força maior suspende o desempenho das obrigações da instituição e que o cliente suporta os custos daí decorrentes.

14. Resolução de Conflitos
Estes Termos e Condições Gerais de Venda serão regidos pelas leis do país de estabelecimento, sem interferir com quaisquer disposições de proteção obrigatórias que possam ser aplicáveis no país de residência dos consumidores.

15. Completude
Estas condições gerais de venda, as condições de venda da tarifa reservada pelo cliente e o voucher ou o pedido de reserva expressam a totalidade das obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo cliente poderá se integrar às presentes condições gerais. Os documentos que formam os compromissos contratuais entre as partes são, por ordem decrescente de prioridade, o voucher ou o pedido de reserva (incluindo as condições especiais da tarifa reservada) e estas condições gerais. Em caso de contradição entre o formulário de reserva e as condições gerais, as disposições constantes do formulário de reserva serão as únicas aplicáveis à obrigação em questão. As presentes condições gerais de venda pela Internet podem ser a qualquer momento modificadas e / ou complementadas pelo estabelecimento.Neste caso, a nova versão das condições gerais de venda pela internet será colocada online pelo estabelecimento. Assim que for postada online, a nova versão das condições gerais de venda pela internet será aplicada automaticamente para todos os clientes.