Imposta su beni e servizi (GST) # - 144219268RT0001
Imposta provinciale sulle vendite (QST) # - 1028757723TQ0001
Tassa di soggiorno # (TSH) - 1028757723TQ0002

Non si fuma nello stabilimento

Prenotando in uno stabilimento con un ambiente non fumatori, il cliente comprende che è severamente vietato fumare all'interno dello stabilimento. Poiché sono state prese disposizioni esterne per accogliere le persone che desiderano utilizzare il tabacco, il cliente accetta che le spese di pulizia e indennità siano addebitate sul conto della carta di credito bancaria che ha fornito a garanzia al momento della prenotazione. , nel caso in cui il cliente , così come qualsiasi persona che ha invitato nella struttura, non rispetta questa restrizione.

Come cancellare o modificare una prenotazione

Il cliente dovrà scrivere una mail di cancellazione o modifica della prenotazione alla struttura al seguente indirizzo - info@marquisdemontcalm.com , avendo cura di indicare il proprio numero di prenotazione, il proprio nome, le date previste del soggiorno, la tipologia di camera o pacchetto prenotato, e specificare se desidera annullare o inserire le modifiche desiderate.Si noti che la data e l'ora di invio dell'e-mail di cancellazione (data e ora nel fuso orario della struttura) verranno prese in considerazione per quanto riguarda il termine per la cancellazione o la modifica senza alcun addebito. La struttura invierà quindi al cliente una conferma di cancellazione indicando che la cancellazione è gratuita o con costi ove applicabile, oppure invierà i dettagli della modifica apportata alla prenotazione iniziale.

Rottura, furto e dimenticanza

Durante il suo soggiorno, in caso di rottura o furto di oggetti di proprietà della struttura nell'unità abitativa occupata dal cliente, quest'ultimo comprende e accetta che la struttura possa addebitargli spese di sostituzione e che tali spese siano addebitate sul conto del cliente. carta di credito bancaria data a garanzia al momento della prenotazione. Nel caso in cui il cliente dimentichi oggetti o indumenti di sua proprietà quando esce, non può ritenere la struttura o il suo personale responsabile delle loro omissioni.Tuttavia, su richiesta, la direzione dello stabilimento può restituire le omissioni a spese del cliente.

Condizioni di vendita

1. Oggetto
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui recapiti sono specificati nel presente documento di conferma della prenotazione. Regolano tutti i passaggi necessari per la prenotazione e il follow-up della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa riservata accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

2. Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Riconosce di aver preso visione della natura, destinazione e modalità di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione con cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della sua scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, per cui non possiamo essere ritenuti responsabili al riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

3. Processo di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione dematerializzato accessibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera effettuata al ricevimento del voucher di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione.Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse. Dopo la scelta finale dei prodotti e/o servizi da prenotare, la procedura di prenotazione prevede in particolare l'inserimento della carta di credito in caso di richiesta di garanzia o prepagamento, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione e, infine, della convalida della prenotazione da parte del cliente.

4. Conferma di ricezione della prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando un'e-mail senza indugio.In caso di prenotazione online, l'avviso di ricezione della prenotazione via e-mail riassume l'offerta contrattuale, i servizi e i prodotti prenotati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data di prenotazione effettuata , informazioni relative al servizio post vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento venditore al quale il cliente può presentare i suoi reclami.

5. Cancellazione o modifica da parte del cliente
Si ricorda al cliente che non ha diritto di recesso come previsto in alcuni paesi. Le condizioni di vendita della tariffa riservata specificano i termini di cancellazione e/o modifica della prenotazione. Si concorda tra le parti di stabilire l'orario di arrivo predefinito per i clienti alle 14:00 e di utilizzare la data e l'ora locali della struttura ai fini delle condizioni di cancellazione per le prenotazioni cancellabili. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere soggette ad alcuna modifica e/o cancellazione.Le somme anticipate che costituiscono la caparra non verranno rimborsate. In questo caso, è menzionato nelle condizioni di vendita della tariffa. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, la cancellazione della prenotazione può essere effettuata direttamente con la struttura, le cui coordinate telefoniche ed elettroniche sono specificate sulla conferma della prenotazione inviata via email. Tutte le prenotazioni sono personali e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, sia a titolo gratuito che a pagamento.

6. Consumo di prodotti e servizi riservati
In applicazione delle normative vigenti in alcuni paesi, al cliente potrebbe essere richiesto, al momento dell'arrivo, di compilare un modulo di registrazione. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità al fine di verificare se deve compilare o meno il modulo di registrazione.Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico porterà la struttura a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso qualora sia già stato effettuato un pagamento. Per gli stabilimenti con Regolamento Interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare tale regolamento. In caso di inosservanza da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento Interno, la struttura sarà tenuta ad invitare il cliente a lasciare la struttura senza alcun compenso e o senza alcun rimborso qualora sia già stato effettuato un pagamento. eseguito.

7. Responsabilità
Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali.Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare le strutture presentate forniscano una panoramica il più esatta possibile dei prodotti e dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno del consumo di detti prodotti e/o servizi. La struttura non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento o l'errata esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, imputabile a terzi, imputabile al cliente, in particolare l'indisponibilità della rete Internet, l'impossibilità di accesso al sito web , intrusioni esterne, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del titolare. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per causa imputabile al cliente comporterà l'annullamento della prenotazione a spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale nei confronti di quest'ultimo.

8. Reclami
I reclami relativi alla mancata o impropria esecuzione dei servizi prenotati devono, a pena di decadenza, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro sette giorni dalla data di partenza dalla struttura.

9. Prezzo
I prezzi relativi alla prenotazione di prodotti e servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente in importo al lordo delle tasse applicabili, nella valuta commerciale della struttura, e sono validi solo per il periodo indicato sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito presso la struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata sulla prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale della struttura, salvo disposizioni speciali indicate in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo.Le tasse (tassa di soggiorno TSH - 3,5%, tassa federale GST - 5% e tassa provinciale TVQ - 9,975%) tra le altre, presentate nella pagina delle tariffe, devono essere pagate direttamente in loco alla struttura. I prezzi indicati tengono conto delle tasse applicabili il giorno della prenotazione e qualsiasi variazione della loro tariffa applicabile si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di fatturazione.

10. Pagamento
Il cliente comunica le proprie coordinate bancarie a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe particolari, tramite carta di credito o bancaria privata (Visa, Mastercard, American Express, ecc. a seconda delle possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura). , nella zona prevista a tal fine (accesso protetto tramite crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra le cifre, nonché la sua data di validità (si specifica che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento del consumo di il servizio e/o prodotto riservato) e il crittogramma visivo. Deve presentarsi presso la struttura con la carta di credito che gli ha consentito di garantire la prenotazione. L'addebito del pagamento viene effettuato presso la struttura durante il soggiorno, salvo condizioni o tariffe speciali in cui l'addebito parziale o totale del pagamento viene effettuato al momento della prenotazione. Questo pagamento anticipato è chiamato deposito.In caso di mancata presentazione da parte del cliente (prenotazione non cancellata - cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà al cliente, in un'unica soluzione, l'importo indicato nelle sue condizioni generali e speciali condizioni di vendita. La validità della carta di pagamento del cliente è verificata dalla struttura al momento della prenotazione. Potrebbe esserci un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite raggiunto, errore di inserimento, ecc. In caso di problemi, il cliente deve contattare la sua banca da un lato, lo stabilimento dall'altro mano per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. In caso di tariffa soggetta a pagamento anticipato online, l'importo versato in anticipo, ovvero la caparra, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcune strutture possono generare fatture/note in formato elettronico; il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo Internet fornito dalla struttura.

11. Rispetto della vita privata
Il cliente è informato, in ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte mediante la presenza di un asterisco. Le informazioni trattate sono destinate alla struttura, elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner, ai suoi fornitori di servizi (e in particolare ai fornitori di pagamenti online). Il cliente autorizza la struttura ed elloha.com a comunicare i propri dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione si dimostri compatibile con lo svolgimento delle operazioni che spettano alla struttura ed a elloha.com in base alle presenti condizioni generali e in relazione alla Carta del Cliente per la protezione dei dati personali.

12. Convenzione di prova
L'inserimento delle coordinate bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.I registri informatici custoditi nei sistemi informatici di elloha.com saranno conservati in condizioni di ragionevole sicurezza e considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti. Il cliente è informato che il suo indirizzo IP è registrato al momento della prenotazione.

13. Forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca allo stabilimento di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali del Paese in cui è ubicato lo stabilimento. La struttura non può essere ritenuta responsabile nei confronti del cliente in caso di inadempimento delle sue obbligazioni derivante da un evento di forza maggiore.Resta espressamente convenuto che la forza maggiore sospende, per l'instaurazione, l'adempimento delle proprie obbligazioni e che il cliente si fa carico delle spese conseguenti.

14. Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalle leggi del Paese di stabilimento senza intralciare eventuali disposizioni di tutela inderogabili applicabili nel Paese di residenza dei consumatori.

15. Completezza
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le Condizioni di Vendita della tariffa riservata dal Cliente, ed il buono di prenotazione o richiesta esprimono tutti gli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente può essere incorporata nelle presenti condizioni generali.I documenti costituenti gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine di priorità decrescente, il voucher di prenotazione o richiesta (comprese le condizioni particolari della tariffa riservata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il voucher di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni che compaiono sul voucher di prenotazione saranno le uniche applicabili per l'obbligo in questione. Le presenti condizioni generali di vendita via internet possono essere modificate in qualsiasi momento e/o integrate dalla struttura. In tal caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via internet sarà messa online dalla struttura. Non appena pubblicata su Internet, la nuova versione delle condizioni generali di vendita su Internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.