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Allgemeine Verkaufsbedingungen

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COVID-19 - VERPFLICHTUNG DES KUNDEN ZUR EINHALTUNG DER SANITÄRMASSNAHMEN DES QUÉBEC-INSTITUTS FÜR ÖFFENTLICHE GESUNDHEIT

Wenn Sie ein Zimmer oder eine Suite reservieren, bestätigen Sie, dass Sie über alle von unserer Einrichtung durchgeführten Maßnahmen und Verfahren zur Reduzierung und Kontrolle des Risikos einer COVID-19-Infektion informiert wurden. Um diese Maßnahmen und Verfahren anzuzeigen, folgen Sie dem beigefügten Link - https://www.marquisdemontcalm.ca/news.html - Der Kunde erkennt an, dass diese obligatorisch sind und dass Sie sie einhalten müssen. Sie verstehen auch, dass die Auberge Marquis de Montcalm zum Schutz der Gesundheit, Sicherheit und körperlichen Unversehrtheit ihrer Kunden und Mitarbeiter sicherstellen muss, dass die getroffenen Maßnahmen angewendet werden und dass das Management dies tun muss im Fehlerfall eingreifen.

Rauchen verboten in der Einrichtung

Durch die Buchung in einer Einrichtung, deren Umgebung nicht raucht, versteht der Kunde, dass das Rauchen in der Einrichtung strengstens verboten ist. Da externe Vorkehrungen getroffen wurden, um Personen unterzubringen, die Tabak konsumieren möchten, akzeptiert der Kunde, dass Reinigungs- und Entschädigungskosten dem Konto der Kreditkarte belastet werden, die er bei der Buchung als Garantie angegeben hat für den Fall, dass der Kunde sowie eine Person, die er zur Einrichtung eingeladen hat, diese Einschränkung nicht einhält.

So stornieren oder ändern Sie eine Reservierung

Der Kunde muss eine E-Mail schreiben, um die Reservierung in der Einrichtung unter der folgenden Adresse zu stornieren oder zu ändern:info@marquisdemontcalm.com unter Angabe seiner Reservierungsnummer, seines Namens, der geplanten Aufenthaltsdaten, der Art des gebuchten Zimmers oder Pakets und der Angabe, ob er die gewünschten Änderungen stornieren oder registrieren möchte. Beachten Sie, dass Datum und Uhrzeit des Versands einer Stornierungs-E-Mail (Datum und Uhrzeit der Zeitzone des Unternehmens) in Bezug auf die Frist für eine kostenlose Stornierung oder Änderung berücksichtigt werden.Die Einrichtung leitet dann eine Stornierungsbestätigung an den Kunden weiter, aus der hervorgeht, dass die Stornierung kostenlos oder gegebenenfalls kostenpflichtig ist, oder leitet die Details Ihrer vorgenommenen Änderung an die Erstreservierung weiter.

Bruch, Diebstahl und Vergessen

Wenn während seines Aufenthalts Gegenstände der Einrichtung zerbrochen oder aus der vom Kunden besetzten Raumeinheit gestohlen wurden, versteht und akzeptiert diese, dass die Einrichtung Ersatzkosten verursachen kann und dass diese Kosten in Rechnung gestellt werden auf das Konto der Kreditkarte als Garantie bei der Buchung angegeben. Falls der Kunde beim Verlassen Gegenstände oder Kleidung vergisst, die ihm gehören, kann er die Einrichtung und seine Mitarbeiter nicht für seine Versehen haftbar machen. Auf Anfrage können die Betriebsleiter die Auslassungen jedoch auf Kosten des Kunden zurückgeben.

Verkaufsbedingungen

1. Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserer Einrichtung angeboten werden und deren Kontaktdaten in diesem Reservierungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle Phasen, die für die Reservierung und die Weiterverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des auf unserer Buchungsplattform verfügbaren reservierten Preises gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Online-Reservierungen über unsere Buchungsplattform.

2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus.Er bestätigt, die Art, das Ziel und die Reservierungsmethoden der auf unserer Reservierungsplattform verfügbaren Dienste gelesen und die erforderlichen und / oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Reservierung unter vollständiger Kenntnis der Fakten vorzunehmen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl seiner Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass unsere diesbezügliche Verantwortung nicht geltend gemacht werden kann. Die Reservierung gilt am Ende des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.

3. Reservierungsprozess
Die vom Kunden vorgenommenen Reservierungen erfolgen über den entmaterialisierten Reservierungsgutschein, der online auf unserer Reservierungsplattform verfügbar ist. Die Reservierung gilt als nach Erhalt des Reservierungsgutscheins vorgenommen. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage angeforderten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Richtigkeit der übermittelten Informationen.Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Produkte und / oder Dienstleistungen umfasst das Reservierungsverfahren insbesondere die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantie oder einer Vorauszahlungsanforderung, die Beratung und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und Verkaufsbedingungen des vor der Validierung der Reservierung reservierten Tarifs und schließlich der Validierung der Reservierung durch den Kunden.

4. Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Reservierungsplattform bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden durch unverzügliches Senden einer E-Mail. Bei einer Online-Buchung fasst die Bestätigung des Eingangs der Buchung per E-Mail das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen und Produkte, die Preise, die Verkaufsbedingungen in Bezug auf den vom Kunden akzeptierten ausgewählten Preis zusammen. das Datum der Reservierung, die Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Verkäuferbetriebs, bei dem der Kunde Beschwerden einreichen kann.

5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er nicht das in bestimmten Ländern vorgesehene Widerrufsrecht hat. Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Preis legen die Bedingungen für die Stornierung und / oder Änderung der Reservierung fest. Zwischen den Parteien wird vereinbart, die Standardankunftszeit für Kunden auf 14:00 Uhr festzulegen und das lokale Datum und die Uhrzeit der Einrichtung für die Stornierungsbedingungen für stornierbare Reservierungen zu verwenden. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und / oder storniert werden. Die im Voraus gezahlten Beträge, die die Anzahlung darstellen, werden nicht erstattet. In diesem Fall wird es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt. Wenn die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren telefonische und elektronische Kontaktdaten auf der Bestätigung der per E-Mail gesendeten Reservierung angegeben sind.Alle Reservierungen sind nominativ und können in keinem Fall kostenlos oder gegen eine Gebühr an Dritte übertragen werden.

6. Verbrauch reservierter Produkte und Dienstleistungen
In Übereinstimmung mit den in bestimmten Ländern geltenden Bestimmungen kann der Kunde bei seiner Ankunft aufgefordert werden, ein Registrierungsformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu prüfen, ob er das Registrierungsformular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die Moral und die öffentliche Ordnung verstößt, veranlasst die Einrichtung, den Kunden aufzufordern, die Einrichtung ohne Entschädigung und / oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist. Für Einrichtungen mit internen Vorschriften akzeptiert und verpflichtet sich der Kunde, diese Vorschriften einzuhalten.Bei Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der internen Vorschriften durch den Kunden ist der Betrieb verpflichtet, den Kunden aufzufordern, den Betrieb ohne Entschädigung und ohne Erstattung zu verlassen, wenn bereits ein Vergleich vorliegt getan.

7. Haftung
Die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich gebunden. Selbst wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die Fotos, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Veranschaulichung der vorgestellten Einrichtungen reproduziert werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen geben, können zwischen der Buchungszeit und dem Tag Abweichungen auftreten Verbrauch des Produkts und / oder der Dienstleistung.Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung des Vorbehalts im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, weil der Dritte, der Kunde, insbesondere die Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, der Zugang zum Internet unmöglich ist Website, externes Eindringen, Computerviren oder im Falle einer Vorauszahlung, die nicht von der Bank des Inhabers genehmigt wurde. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Reservierung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen diesen.

8. Beschwerden
Beschwerden über die Nichterfüllung oder schlechte Leistung der reservierten Dienstleistungen müssen unter Zwangsvollstreckung innerhalb von sieben Tagen nach dem Datum des Ausscheidens aus dem Betrieb schriftlich zur Kenntnis gebracht werden.

9. Preise
Die Preise für die Reservierung von Produkten und Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden um den Betrag vor Steuern in der Handelswährung des Betriebs bestätigt und gelten nur für die auf der Buchungsplattform angegebene Dauer. Wenn die Abbuchung in der Einrichtung in einer anderen als der in der Reservierung bestätigten Währung erfolgt, trägt der Kunde die Umtauschkosten. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Betriebs zu zahlen, mit Ausnahme der vor Ort angegebenen Sonderbestimmungen. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen nicht im Preis enthalten. Die auf der Preisseite angegebenen Steuern (TSH-Kurtaxe - 3,5%, GST-Steuer des Bundes - 5% und TVQ-Steuer der Provinz - 9,975%) sind unter anderem direkt vor Ort in der Einrichtung zu zahlen.Die angegebenen Preise berücksichtigen die am Tag der Reservierung geltenden Steuern, und jede Änderung des geltenden Steuersatzes wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.

10. Zahlung
Der Kunde teilt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung mit Ausnahme der Bedingungen oder Sonderkonditionen per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express ... gemäß den Möglichkeiten der Reservierungsplattform des Unternehmens) mit In dem dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) wird direkt die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Nummern sowie deren Gültigkeitsdatum angegeben (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt von gültig sein muss Verbrauch des Dienstes und / oder des reservierten Produkts) und des visuellen Kryptogramms.Er muss sich im Betrieb mit der Bankkarte vorlegen, mit der er die Reservierung garantieren konnte. Die Abbuchung der Zahlung erfolgt während des Aufenthalts in der Einrichtung, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, bei denen die teilweise oder vollständige Abbuchung der Zahlung bei der Reservierung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet. Bei Nichtvorlage einer durch eine Bankkarte garantierten Reservierung durch den Kunden (Reservierung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) belastet der Betrieb den Kunden pauschal mit dem in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sonderbedingungen angegebenen Betrag des Verkaufs. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von der Einrichtung bei der Buchung überprüft. Die Zahlungskarte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichte Obergrenze, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank, die Einrichtung, wenden auf der anderen Seite, um seine Reservierung und seine Zahlungsweise zu bestätigen.Bei einem Tarif, für den eine Online-Vorauszahlung erforderlich ist, wird der im Voraus bezahlte Betrag, dh die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung belastet. Einige Betriebe können Rechnungen / Notizen elektronisch erstellen. Die Originaldatei ist zertifiziert und online unter der vom Betrieb angegebenen Internetadresse verfügbar.

11. Respekt für die Privatsphäre
Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sterns über den obligatorischen oder optionalen Charakter der Antworten informiert. Die verarbeiteten Informationen richten sich an Einrichtungen, elloha.com, ihre Unternehmen, Partner, Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsanbieter). Der Kunde ermächtigt die Einrichtung und elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Mitteilung als mit der Durchführung der der Einrichtung und elloha obliegenden Vorgänge vereinbar erweist.com unter diesen allgemeinen Bedingungen und in Verbindung mit der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten.

12. Beweisvereinbarung
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Buchungsgutscheins oder der Buchungsanfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Signatur hat. Die computergestützten Register, die in den Computersystemen von elloha.com geführt werden, werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung registriert ist.

13. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und die Einrichtung daran hindert, alle im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen.Werden als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse angesehen, die normalerweise von der Rechtsprechung der Gerichte in dem Land anerkannt werden, in dem sich die Einrichtung befindet. Die Einrichtung kann gegenüber dem Kunden nicht verantwortlich gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Einrichtung die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aussetzt und dass der Kunde die daraus resultierenden Kosten trägt.

14. Beilegung von Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Niederlassungslandes, ohne die im Wohnsitzland der Verbraucher geltenden zwingenden Schutzbestimmungen zu beeinträchtigen.

15. Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Preises und der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanforderung drücken alle Verpflichtungen der Parteien aus.Keine allgemeinen oder spezifischen Bedingungen, die vom Kunden mitgeteilt werden, können in diese allgemeinen Bedingungen aufgenommen werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Preises) und diese allgemeinen Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Reservierungsgutschein und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung nur die Bestimmungen auf dem Reservierungsgutschein. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet können von der Einrichtung jederzeit geändert und / oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet von der Einrichtung online gestellt. Sobald es im Internet veröffentlicht wird, gilt die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Internetverkäufe automatisch für alle Kunden.