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Termini e Condizioni di Vendita

Emblème de qualité - Quality Stamp

Non fumare nello stabilimento

Prenotando in uno stabilimento il cui ambiente è non fumatori, il cliente comprende che è severamente vietato fumare all'interno dello stabilimento. Poiché sono stati presi accordi esterni per accogliere le persone che desiderano utilizzare il tabacco, il cliente accetta che una tassa di pulizia e un risarcimento saranno addebitati sul conto della carta di credito che ha dato come garanzia al momento della prenotazione. nel caso in cui il cliente, così come ogni altra persona che ha invitato allo stabilimento, non rispetti questa restrizione.

Rottura, furto e smemoratezza


Durante la sua permanenza, se alcuni oggetti appartenenti allo stabilimento sono stati rotti o rubati nell'unità stanza occupata dal cliente, quest'ultimo comprende e accetta che l'istituto possa addebitare una commissione di sostituzione e che tali costi vengano addebitati conto della carta di credito dato come garanzia al momento della prenotazione.Nel caso in cui il cliente dimentichi oggetti o vestiti che gli appartengono quando parte, non può ritenere responsabile l'establishment, il suo staff per le sue sviste. Tuttavia, su richiesta, la direzione dello stabilimento sarà in grado di restituire le sviste a spese del cliente.

Condizioni generali di vendita

1. Scopo
Questi termini e condizioni definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla prenotazione remota dei servizi offerti al nostro stabilimento, i cui dettagli sono specificati nel presente documento di conferma della prenotazione. Regolano tutti i passaggi necessari per la prenotazione e il seguito della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di avere letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata disponibile sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni concluse via Internet, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

2. Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Riconosce di aver letto la natura, la destinazione e le condizioni di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e ha richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e / o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione con cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della sua scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, in modo che la nostra responsabilità non possa essere ricercata a questo riguardo. La prenotazione è considerata accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

3. Processo di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il buono di prenotazione dematerializzato disponibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera formata al ricevimento del modulo di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di ogni prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse.Dopo la scelta finale dei prodotti e / o servizi da prenotare, il processo di prenotazione prevede il sequestro della carta di credito in caso di richiesta di garanzia o pre-pagamento, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione e, infine, la convalida della prenotazione da parte del cliente.

4. Conferma di ricezione della prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione riconosce la prenotazione del cliente inviando un'e-mail senza indugio. In caso di prenotazione online, la ricevuta di ritorno della prenotazione via e-mail riepiloga l'offerta contrattuale, i servizi e i prodotti riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettate dal cliente, la data di prenotazione, le informazioni sul servizio post-vendita e l'indirizzo del venditore-locali da cui il cliente può presentare reclami.

5. Cancellazione o modifica da parte del cliente
Si ricorda al cliente che non ha il diritto di recesso come previsto in alcuni paesi. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e / o modifica della prenotazione. Viene concordato tra le parti di fissare l'orario di arrivo predefinito dei clienti alle 14:00 e di utilizzare la data e l'ora locali dello stabilimento ai fini delle condizioni di cancellazione delle prenotazioni annullate. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere soggette a modifiche e / o cancellazioni. Gli importi pagati in anticipo che costituiscono il deposito non saranno soggetti ad alcun rimborso. In questo caso, è menzionato nelle condizioni di vendita della tariffa. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, la cancellazione della prenotazione può essere effettuata direttamente presso lo stabilimento, il cui telefono e le coordinate elettroniche sono specificate sulla conferma della prenotazione inviata via e-mail. Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono essere trasferite a terzi, sia gratuitamente che a pagamento.

6.Consumo di prodotti e servizi riservati
In conformità con le normative vigenti in alcuni paesi, al cliente può essere richiesto all'arrivo di compilare un modulo di registrazione. Per fare questo, al cliente verrà chiesto di presentare un pezzo di identificazione per verificare se la carta deve completare o meno il modulo di registrazione. Qualsiasi comportamento contrario alla moralità e all'ordine pubblico farà sì che lo stabilimento chieda al cliente di lasciare la struttura senza alcun compenso e / o senza alcun rimborso se è già stato effettuato un pagamento. Per gli stabilimenti con regolamento interno, il cliente accetta e accetta di rispettare le suddette norme. In caso di inosservanza da parte del cliente di una delle disposizioni del regolamento interno, lo stabilimento sarà obbligato ad invitare il cliente a lasciare lo stabilimento senza alcun indennizzo e / o senza alcun rimborso se un pagamento è già fatto.

7. Responsabilità
Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali.Sebbene sia fatto ogni sforzo per garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare gli stabilimenti presentati forniscano una panoramica il più accurata possibile dei prodotti e dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno consumo di detti prodotti e / o servizi. La struttura non può essere ritenuta responsabile per l'inesecuzione o la cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, a causa della terza parte, a causa del cliente, in particolare l'indisponibilità della rete Internet, impossibilità di accesso al sito Web, intrusione esterna, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del corriere. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non operativo, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al cliente comporterà l'annullamento della prenotazione a spese del cliente, fatta salva qualsiasi azione civile o penale nei confronti di quest'ultimo.

8. Reclami
I reclami relativi alla mancata esecuzione o all'esecuzione impropria dei servizi riservati devono essere portati alla nostra attenzione per iscritto, entro un termine di sette giorni dalla data di partenza dello stabilimento, sotto pena di esclusione.

9. Prezzo
I prezzi relativi alla prenotazione di prodotti e servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente in quantità prima delle tasse applicabili, nella valuta commerciale dello stabilimento, e sono validi solo per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito sulla proprietà è in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, i costi di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale dello stabilimento, se non diversamente specificato sul sito. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo.Le tasse (tassa di soggiorno TSH - 3,5%, imposta federale GST - 5% e tassa provinciale TVQ - 9,975%), tra le altre, presentate sulla pagina delle tariffe, devono essere pagate direttamente sul posto presso lo stabilimento. I prezzi indicati tengono conto delle tasse applicabili al giorno della prenotazione e qualsiasi variazione della tariffa applicabile sarà automaticamente riflessa sui prezzi indicati alla data di fatturazione. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove tariffe legali o regolatorie imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data della fatturazione.

10. Pagamento
Il cliente comunica le sue coordinate bancarie come garanzia della prenotazione, ad eccezione di condizioni o tariffe speciali, carta di credito o carta di credito privata (Visa, Mastercard, American Express ... a seconda delle possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione dello stabilimento). indicando direttamente, nella zona prevista a tale scopo (inserimento sicuro tramite crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra le cifre, nonché la sua data di validità (si specifica che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento della consumo del servizio e / o prodotto riservato) e il crittogramma visivo. Deve presentarsi allo stabilimento con la carta di credito che gli ha permesso di garantire la prenotazione. Il pagamento viene addebitato allo stabilimento durante il soggiorno, tranne nel caso di condizioni speciali o tariffe in cui l'addebito parziale o totale del pagamento viene effettuato al momento della prenotazione. Questo pagamento anticipato è chiamato un deposito.In caso di mancata presentazione del cliente (prenotazione non cancellata - cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, lo stabilimento addebiterà al cliente, in forma forfettaria, l'importo indicato nelle sue condizioni generali e condizioni speciali di vendita. La validità della carta di credito del cliente viene verificata dallo stabilimento al momento della prenotazione. Ci può essere un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, massimale raggiunto, errore di sequestro ... In caso di problemi, il cliente dovrà avvicinarsi alla sua banca da una parte, dall'istituzione d'altra parte per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. Nel caso di una tariffa soggetta al pagamento anticipato online, l'importo pagato in anticipo, cioè il deposito, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcune istituzioni possono generare fatture / note elettronicamente, il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo Internet fornito dall'istituto.

11. Rispetto della privacy
Il cliente è informato, su ciascuna delle forme di raccolta dei dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte mediante la presenza di un asterisco. Le informazioni elaborate sono destinate allo stabilimento, a elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner, ai suoi fornitori (e in particolare ai fornitori di pagamento online). Il cliente autorizza lo stabilimento e elloha.com a comunicare i propri dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione sia compatibile con la realizzazione delle operazioni incombenti sullo stabilimento e su elloha.com ai sensi dei presenti termini e condizioni e in relazione alla Carta di protezione dei dati del cliente.

12. Accordo di prova
L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del buono o della richiesta di prenotazione, costituiscono una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. I registri computerizzati conservati in sistemi informatici elloha.com sarà tenuto in condizioni ragionevoli di sicurezza e considerato come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP è registrato al momento della prenotazione.

13. Forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualunque evento esterno alle parti che sia al contempo imprevedibile e insormontabile e che impedisca all'ente di adempiere a tutti o parte degli obblighi previsti dal contratto. Sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali del paese in cui si trova lo stabilimento. Lo stabilimento non può essere ritenuto responsabile verso il cliente in caso di inadempimento degli obblighi derivanti da un evento di forza maggiore. È espressamente convenuto che la forza maggiore sospende l'adempimento degli obblighi dell'ente e che il cliente sostiene i costi che ne derivano.

14. Risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalle leggi del paese di stabilimento senza interferire con le disposizioni di protezione obbligatorie applicabili nel paese di residenza dei consumatori.

15. Completezza
Le presenti condizioni generali di vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal cliente e il buono o la richiesta di prenotazione esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente sarà in grado di integrarsi con le presenti condizioni generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il buono o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il modulo di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni contenute nel modulo di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione. Le presenti condizioni generali di vendita via Internet possono essere in qualsiasi momento modificate e / o integrate dallo stabilimento.In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet sarà messa online dallo stabilimento. Non appena viene pubblicato online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita tramite Internet verrà applicata automaticamente a tutti i clienti.