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Verkaufsbedingungen

Emblème de qualité - Quality Stamp

Rauchverbot in der Einrichtung

Bei einer Buchung in einem Nichtraucherhotel erkennt der Kunde, dass das Rauchen innerhalb des Hotels strengstens untersagt ist. Da Vorkehrungen getroffen wurden, um Personen zu unterstützen, die Tabak verwenden möchten, stimmt der Kunde zu, dass eine Reinigungsgebühr und eine Entschädigung dem Konto der Kreditkarte, die er bei der Buchung als Garantie gegeben hat, belastet wird. für den Fall, dass der Kunde sowie jede andere Person, die er zur Einrichtung eingeladen hat, diese Einschränkung nicht einhält.

Wie stornieren oder ändern Sie Ihre Reservierung?

Der Kunde muss eine E-Mail über die Stornierung oder Änderung der Reservierung an die Einrichtung unter der folgenden Adresse schreiben : info@marquisdemontcalm.com. Dabei muss er seine Reservierungsnummer, seinen Namen und die geplanten Termine angeben bleiben, die Art des gebuchten Zimmers oder Pakets und geben Sie an, ob Sie die gewünschten Änderungen stornieren oder registrieren möchten.Bitte beachten Sie, dass Datum und Uhrzeit des Versands einer Stornierungs-E-Mail (in Uhrzeit und Datum der Zeitzone der Institution) in Bezug auf die Frist für eine kostenlose Stornierung oder Änderung berücksichtigt werden. Die Unterkunft sendet dem Kunden dann eine Stornierungsbestätigung, in der angegeben wird, dass die Stornierung kostenfrei oder gegebenenfalls kostenpflichtig ist, oder leitet die Details Ihrer Änderung an die ursprüngliche Buchung weiter.

Bruch, Diebstahl und Vergesslichkeit

Wenn während des Aufenthalts in der von dem Kunden besetzten Raumeinheit Gegenstände des Betriebes beschädigt oder gestohlen wurden, erkennt dieser an, dass der Betrieb eine Ersatzgebühr verlangen kann und dass diese Kosten in Rechnung gestellt werden Kreditkartenkonto als Garantie bei der Buchung. Für den Fall, dass der Kunde Gegenstände oder Kleidungsstücke vergisst, die ihm beim Verlassen gehören, kann er die Einrichtung nicht für seine Versäumnisse verantwortlich machen. Auf Verlangen kann die Geschäftsleitung die Versäumnisse jedoch auf Kosten des Kunden zurückgeben.

Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernreservierung der angebotenen Dienste unseres Betriebes, deren Details in dieser Buchungsbestätigung angegeben sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Reservierung und die Weiterverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, der auf unserer Buchungsplattform verfügbar ist, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über das Internet über unsere Buchungsplattform getätigt werden.

2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus.Er bestätigt, die Art, die Ziel- und Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienste gelesen zu haben, und hat die erforderlichen und / oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten, um seine Reservierung in Kenntnis der Tatsachen zu tätigen. Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Wahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass unsere Verantwortung diesbezüglich nicht gesucht werden kann. Die Reservierung gilt als vom Kunden am Ende des Buchungsvorgangs akzeptiert.

3. Buchungsvorgang
Vom Kunden vorgenommene Buchungen werden über den entmaterialisierten Buchungsbeleg vorgenommen, der online auf unserer Buchungsplattform zur Verfügung steht. Die Reservierung gilt mit Erhalt des Buchungsformulars als abgeschlossen. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage abgefragten Angaben zu machen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Richtigkeit der übermittelten Informationen.Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Produkte und / oder Dienstleistungen umfasst der Buchungsprozess die Beschlagnahme der Kreditkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanforderung, der Beratung und der Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen Verkaufsbedingungen des Tarifs, der vor der Bestätigung der Reservierung und schließlich der Bestätigung der Reservierung durch den Kunden reserviert ist.

4. Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Buchungsplattform bestätigt die Reservierung des Kunden, indem er unverzüglich eine E-Mail sendet. Im Falle einer Online-Buchung fasst die Bestätigung des Eingangs der Reservierung per E-Mail das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen und Produkte, die Preise und die vom ausgewählten Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den ausgewählten Tarif zusammen das Buchungsdatum, die Kundendienstinformationen und die Adresse des Verkäufers, von dem aus der Kunde Ansprüche geltend machen kann.

5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er nicht das in einigen Ländern vereinbarte Rücktrittsrecht hat. Die Verkaufsbedingungen des gebuchten Preises enthalten die Stornierungsbedingungen und / oder Änderungen der Reservierung. Es wird zwischen den Parteien vereinbart, die voreingestellte Ankunftszeit der Kunden um 14:00 Uhr festzulegen und das lokale Datum und die Uhrzeit der Einrichtung für die Stornierungsbedingungen von stornierbaren Reservierungen zu verwenden. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und / oder storniert werden. Die im Voraus bezahlten Beträge, die die Anzahlung darstellen, können nicht erstattet werden. In diesem Fall wird es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt. Wenn die Verkaufsbedingungen des gebuchten Preises dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung vorgenommen werden, deren Telefon- und elektronische Koordinaten in der Buchungsbestätigung per E-Mail angegeben sind. Alle Buchungen sind nominativ und können weder kostenlos noch gegen Gebühr an einen Dritten übertragen werden.

6. Verbrauch von reservierten Produkten und Dienstleistungen
In Übereinstimmung mit den in bestimmten Ländern geltenden Bestimmungen kann der Kunde bei der Ankunft aufgefordert werden, ein Registrierungsformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob die Karte das Anmeldeformular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, veranlasst die Einrichtung, den Kunden aufzufordern, die Einrichtung ohne Entschädigung und / oder Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist. Bei Betrieben mit internen Regelungen stimmt der Kunde zu, dass er diese Regeln einhält. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Geschäftsordnung durch den Kunden ist der Betrieb verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und / oder ohne Erstattung aus dem Betrieb aufzufordern, wenn bereits eine Zahlung vorliegt getan worden

7. Haftung
Die auf unserer Buchungsplattform dargestellten Fotos sind nicht vertraglich. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung der präsentierten Einrichtungen reproduzierten Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen geben, kann es zu Abweichungen zwischen dem Buchungszeitpunkt und dem Tag kommen Verbrauch der genannten Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder die mangelhafte Ausführung des Vorbehalts im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, wegen des Dritten, wegen des Kunden, insbesondere der Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, der Unmöglichkeit des Zugriffs auf das Internet Website, fremde Eingriffe, Computerviren oder bei Vorauszahlung, die nicht von der Bank des Beförderers genehmigt wurden. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zu einer Stornierung der Reservierung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen diesen.

8. Ansprüche
Reklamationen, die sich auf die Nichterfüllung oder unsachgemäße Erbringung der reservierten Dienstleistungen beziehen, sind uns unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb von sieben Tagen nach dem Ausscheiden des Betriebs schriftlich anzuzeigen.

9. Preis
Die Preise für die Reservierung von Produkten und Dienstleistungen werden vor und während der Buchung angegeben. Die Preise werden dem Kunden in Höhe des Betrags vor den geltenden Steuern in der Handelswährung der Einrichtung bestätigt und sind nur für die auf der Reservierungsplattform angegebene Dauer gültig. Wenn die Belastung der Unterkunft in einer anderen als der bei der Buchung bestätigten Währung erfolgt, gehen die Umtauschkosten zu Lasten des Kunden. Alle Buchungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Betriebes zahlbar, sofern nicht vor Ort anders angegeben. Sofern auf der Buchungsplattform nichts anderes angegeben ist, sind zusätzliche Dienstleistungen nicht im Preis inbegriffen.Die auf der Tarifseite aufgeführten Steuern (Touristensteuer TSH - 3,5%, Bundessteuer GST - 5% und Provinzsteuer TVQ - 9,975%) sind unter anderem direkt vor Ort beim Betrieb zu entrichten. Die angegebenen Preise berücksichtigen die am Tag der Buchung geltenden Steuern und jede Änderung des geltenden Tarifs wird automatisch auf die am Rechnungsdatum angegebenen Preise angewendet. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder aufsichtsrechtlicher Gebühren, die von den zuständigen Behörden erhoben werden, wird automatisch zu den am Abrechnungstag angegebenen Preisen berücksichtigt.

10. Bezahlung
Der Kunde gibt seine Bankverbindung als Garantie für die Reservierung an, mit Ausnahme von Bedingungen oder Sonderkonditionen, einer Kreditkarte oder einer privaten Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express ... je nach den Möglichkeiten, die die Buchungsplattform der Einrichtung bietet). in der dafür vorgesehenen Zone (sichere Eingabe durch SSL - Verschlüsselung) direkt die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern sowie das Gültigkeitsdatum angeben (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gültig sein muss) Nutzung des Dienstes und / oder des Produkts vorbehalten) und des visuellen Kryptogramms. Er muss sich bei der Einrichtung mit der Kreditkarte vorzeigen, die es ihm ermöglicht, die Reservierung zu garantieren. Die Zahlung wird vom Hotel während des Aufenthalts abgebucht, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, bei denen die Teil- oder Gesamtbelastung der Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet.Bei Nichtvorlage des Kunden (Reservierung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) einer durch Kreditkarte garantierten Reservierung berechnet der Betrieb dem Kunden den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sonderbedingungen angegebenen Betrag pauschal des Verkaufs. Die Gültigkeit der Kreditkarte des Kunden wird bei der Buchung vom Hotel überprüft. Die Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: Karte gestohlen, Karte gesperrt, Obergrenze erreicht, Fehler bei der Beschlagnahme ... Bei Problemen muss sich der Kunde einerseits seiner Bank, der Einrichtung, nähern andererseits, um die Reservierung und die Zahlungsweise zu bestätigen. Bei einem Online-Vorauszahlungspreis wird der im Voraus bezahlte Betrag, dh die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Institute können Rechnungen / Notizen elektronisch erstellen. Die Originaldatei ist zertifiziert und online unter der von der Institution angegebenen Internetadresse verfügbar.

11. Respekt für die Privatsphäre
Der Kunde wird bei jeder Form der Erhebung personenbezogener Daten über die obligatorische oder fakultative Natur der Antworten durch das Vorhandensein eines Sterns informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen, elloha.com, seine Unternehmen, seine Partner, seine Anbieter (und insbesondere für Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt das Unternehmen und elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, unter der Voraussetzung, dass eine solche Kommunikation mit der Durchführung der Vorgänge des Unternehmens und von elloha.com gemäß diesen Geschäftsbedingungen und vereinbar ist im Zusammenhang mit der Customer Data Protection Charter.

12. Beweisvereinbarung
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Belegs oder der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Die computergestützten Aufzeichnungen werden in Eloha-Computersystemen aufbewahrt.com wird unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gilt als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung registriert ist.

13. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt bedeutet jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindlich ist und das Institut daran hindert, die vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Gelten als Fälle höherer Gewalt oder zufälliger Fälle, die in der Regel von der Rechtsprechung der Gerichte des Landes anerkannt werden, in dem sich die Niederlassung befindet. Die Niederlassung kann gegenüber dem Kunden nicht haftbar gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der Verpflichtungen des Instituts ausschließt und dass der Kunde die daraus entstehenden Kosten trägt.

14. Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Niederlassungslandes, ohne die zwingenden Schutzbestimmungen zu beeinträchtigen, die im Land des Wohnsitzes der Verbraucher anwendbar sind.

15. Vollständigkeit
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs sowie der Beleg oder die Reservierungsanfrage drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. Keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen können in die vorliegenden allgemeinen Bedingungen integriert werden. Bei den Dokumenten, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, handelt es sich in absteigender Reihenfolge der Priorität um den Gutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der Sonderbedingungen des reservierten Tarifs) und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsformular und den allgemeinen Bedingungen gelten ausschließlich die Bestimmungen des Reservierungsformulars für die betreffende Verpflichtung. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet können jederzeit vom Betrieb geändert und / oder ergänzt werden.In diesem Fall wird die neue Fassung der allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet vom Betrieb online gestellt. Sobald er online gestellt wird, gilt die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet automatisch für alle Kunden.